NOS SERVICES DE GESTION DES CONNAISSANCES

Bientôt 20 ans que nous éditons des encyclopédies en ligne : à vous de profiter de notre expérience…

ENCYCLOTHEQUE

A la demande de wallonica.org, nous assurons l’édition de l’encyclopédie en WordPress multisite ; parallèlement, nous préparons, avec l’équipe interne, la future encyclothèque (du grec ENKYKLON “qui fait le tour [de tous les savoirs]” et THEKE “le lieu, l’emplacement”) qui paraîtra à la même adresse.

Nous sommes donc chargés de :

  1. développer l’encyclopédie actuelle, tant en termes d’outils informatiques que de méthodologies d’édition et de plans d’animation des usagers (Community Management) ;
  2. effectuer l’analyse fonctionnelle de la future encyclothèque, au départ de l’évaluation continue des services offerts actuellement ;
  3. rédiger le cahier des charges qui permettra à l’asbl wallonica de trouver le bon partenaire pour les développements nécessaires ;
  4. évaluer les fonctionnalités complémentaires et tester les différentes applications qui pourraient être installées sur la future plateforme (module de recherche sémantique, veille instantanée pour chaque article…) ;
  5. documenter le développement de l’encyclopédie en ligne et de son réseau éditorial, les Maisons Jaucourt, dans une base de connaissances en ligne.

ASSISTANCE

Nous intervenons là où des maîtres d’ouvrage (ou leurs fournisseurs principaux) sont confrontés à des chantiers documentaires, des projets de knowledge management ou de gestion des flux d’information et que ces expertises ne constituent pas leur cœur de métier.

Nous pouvons donc, entre autres :

  1. assurer  ce qui est appelé communément “l’assistance au maître d’ouvrage” et intervenir à ses côtés, au quotidien comme pour des problématiques ponctuelles ;
  2. co-développer des stratégies de mise en oeuvre de projets de gestion documentaire ;
  3. piloter l’exécution de marchés ou de projets liés à la gestion des savoirs ou des flux d’information ;
  4. participer à l’évaluation de prestataires tiers ou analyser les résultats de leur intervention ;
  5. faire des recommandations fonctionnelles pour optimiser des systèmes documentaires mis en place par des tiers.

INGENIERIE

Nous proposons des services d’ingénierie des connaissances : nous intervenons dans les projets d’ingénierie des connaissances là où il s’agit de construire une représentation claire de la plateforme documentaire la plus pertinente pour une organisation. Nous pouvons donc :

  1. dresser l’inventaire raisonné de l’existant en matière d’actif des connaissances d’une organisation (Knowledge Assets), qu’il s’agisse des fonds documentaires ou des processus de gestion de l’information ;
  2. modéliser la circulation de l’information dans l’organisation (Business Process Management – BPM) et sa traçabilité (Ticketing) ;
  3. rédiger l’analyse fonctionnelle d’un système d’information optimisé, en fonction des attentes de l’organisation et des contraintes techniques des CMS ;
  4. rédiger les cahiers spéciaux des charges pour le compte de l’organisation ;
  5. proposer une structure adaptée de la gestion documentaire (GED ou GDA) et développer les taxonomies nécessaires ;
  6. effectuer l’évaluation de solutions intranet – extranet proposées à l’organisation ;
  7. assister le maître d’ouvrage dans sa gestion du projet de plateforme documentaire (AMO)…

EDITION

Nous intervenons dans les projets d’édition documentaire là où il s’agit d’acquérir et d’intégrer l’information professionnelle selon une logique utilisateur. Nous pouvons donc :

  1. dresser l’inventaire raisonné du patrimoine documentaire de l’organisation ;
  2. établir des recommandations en matière de catégorisation et de gestion documentaire ;
  3. développer les taxonomies nécessaires à la mise en oeuvre des métadonnées gérées ;
  4. modéliser la gestion documentaire à développer et les différents processus métier liés ;
  5. paramétrer les veilles documentaires adaptées aux besoins de l’organisation ;
  6. assurer des veilles spécifiques au quotidien ;
  7. piloter le traitement physique des contenus (e.a. dématérialisation) ;
  8. procéder au traitement complet des contenus, de la collecte à la diffusion ;
  9. assurer le rédactionnel : compilation, rédaction, révision, mise à jour, copywriting ;
  10. accompagner la localisation des sites d’une organisation ;
  11. traduire de l’anglais et du néerlandais vers le français ; réviser dans les trois langues ;
  12. gérer au quotidien un site web, un intranet/extranet (webmestre) ;
  13. évaluer l’adéquation et la fiabilité du système mis en place dans l’organisation (qualité)…

ANIMATION

Nous intervenons dans les projets d’ingénierie et d’édition de connaissances là où il s’agit de veiller à une utilisation spontanée et efficace de la plateforme mise en oeuvre par l’organisation. Nous pouvons donc :

  1. accompagner l’élaboration et la mise en oeuvre d’un plan de communication lié à l’utilisation d’un portail documentaire professionnel ;
  2. assurer la représentation commerciale, la promotion et le réseautage (présentiel et virtuel) d’un propriétaire de portail documentaire ;
  3. rédiger et/ou traduire des contenus promotionnels ; animer des communautés d’utilisateurs (Community Management) ;
  4. animer des ateliers, des rencontres ou des événements ;
  5. former des utilisateurs, des éditeurs et/ou des formateurs ;
  6. développer des modules de formation présentiels, virtuels ou mixtes (Blended Learning) ;
  7. concevoir, développer et donner des présentations et/ou des conférences…

COURTAGE

Nous intervenons lorsqu’un maître d’ouvrage doit entamer un parcours de structuration documentaire où des expertises multiples doivent être fédérées ;  lorsque les annonceurs et/ou les propriétaires de site désirent (voir) monétiser leurs publication dans un contexte d’intérêt public. Nous pouvons donc :

  1. assister le maître d’ouvrage dans son profilage et sa recherche d’experts ;
  2. piloter des équipes multidisciplinaires dans des projets transversaux ;
  3. intervenir conjointement avec d’autres consultants sur des chantiers complexes ;
  4. proposer aux annonceurs d’intérêt public des espaces publicitaires par affiliation ;
  5. co-construire des plans de promotion en ligne pour des acteurs non commerciaux…

 

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